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| 1 | 心理契约干预在儿童医院新护士主观幸福感培养中的应用显示文摘目的探讨基于心理契约理论的干预方案在培养儿童医院新护士主观幸福感中的效果。方法选取上海市某三级甲等儿童专科医院2016年、2017年112名新入职护士进行主观幸福感的培养。基于心理契约理论制订为期1年的干预方案,包括开展全面岗前培训、建立个体化培训和激励机制、建立及时有效的沟通模式,给予生活、工作、心理、专业等多方面的支持。应用总体幸福感量表和心理契约履行量表进行干预方案的效果评价。结果干预后儿童医院新护士心理契约履行程度逐渐提高,同时主观幸福感也明显提升(P<0.05)。结论基于心理契约理论的干预方案可提高儿童医院新护士主观幸福感,稳定儿童医院护理队伍,下一步需完善干预方案并发展为持续性项目。 | 李有蔚 陆群峰 孙静敏 钮骏 邵珍珍 | 2020 | 中华护理杂志2020，55，1： | 17 |
| 2 | 运用移动互联网创新患者服务体系的探索与实践显示文摘移动互联网的快速发展带动了医疗服务模式的变革。上海市儿童医院充分利用移动互联网的特性,借助客户关系管理的思路,从患者需求出发,构建基于移动互联网的患者占据主导地位的需求式服务体系,并于2013年开始陆续推进微医疗服务平台、智能床旁互动系统、O2O健康教育服务模式、一站式服务功能拓展、互联网医院等项目的建设,在优化就医流程、提升服务效能、推进分级诊疗、提高患者满意度等方面取得了良好成效,为移动医疗服务的进一步推广应用提供了参考。 | 唐燕 于广军 崔文彬 钮骏 乔蓉 李锦康 冯蕾 | 2017 | 中国医院2017，21，8： | 14 |
| 3 | 医院门诊患者满意度评价模型构建及实证研究显示文摘目的 :探索构建市级医院门诊患者满意度测评量表及评价模型,优化门诊患者满意度绩效考核指标。方法 :基于顾客满意度模型和PZB服务品质模式编制门诊患者满意度量表,并对上海市6家三级甲等公立医疗机构共计758名门诊患者进行抽样调查。结果 :量表信度、效度及结构方程模型(SEM)各项拟合度良好,门诊患者总体满意度为83.52%。专科性医院总体满意度高于综合性医院。患者总体满意度与服务品质的各维度、医院形象、转换成本、忠诚度均有相关性(P<0.01),其中医疗品质中的响应性(0.232)和保证性(0.201)的回归系数最大。'医生及时给与专业治疗和咨询'、'医务人员耐心解答疑惑'和'有效缓解患者对疾病的恐惧'是影响患者满意度的关键因素。结论 :本研究设计的门诊患者满意度测评量表具有实用价值,可在市级医疗机构推广使用。 | 张礼 李敏 钮骏 丁俭 | 2016 | 中国卫生资源2016，19，6： | 11 |
| 4 | 新传播媒介时代的医院品牌形象管理策略显示文摘科技的飞速进步带动了媒体传播形式、内容、功能、影响力的迅猛发展。正确认识、合理驾驭和充分调动新传播媒介是打造良好的医院品牌形象、丰富医院文化内涵建设、构建和谐稳定的医疗环境的有效途径,也是实现与时俱进和可持续发展的兴院之道。在充分认识传播媒体发展现状的基础上,医院应建立新闻传播策略,构建传播体系和管理制度,搭建网络平台,以积极主动、实事求是的态度,不断提升医院的社会形象。 | 胡亚琼 丁俭 钮骏 | 2011 | 医学与社会2011，24，3： | 10 |
| 5 | 新媒体时代医院信息化服务平台构建显示文摘概述新媒体在医院对患者信息化服务中的应用,从基于OA系统的'窗口式'服务平台、基于'双微'平台面向公众的'点单式'服务模式、全院职工'快递式'移动网络终端服务几方面介绍上海市儿童医院新媒体信息化平台建设的探索和实践,并对服务成效进行总结。 | 张礼 胡亚琼 钮骏 王淑 徐艳 左钢 徐蓓 黄海红 丁俭 | 2015 | 医学信息学杂志2015，36，8： | 10 |
| 6 | 某公立医院中层干部绩效考核评价显示文摘目的分析探讨公立医院中层干部绩效考核存在的问题及相应对策;方法通过对某三级专科医院2014年中层干部绩效考核结果及指标的分析研究,探讨公立医院临床科室和职能部门科室中层干部绩效考核存在的问题,对绩效考核中考核指标的选择及设计提出科学、有效的建议;结果临床科主任考核分值差异明显,职能部门科主任则不明显,两者均呈正态分布;科研能力和费用控制在临床绩效考核中相关性最强(P<0.05),而在职能部门绩效考核中,宣传工作、服务满意度相关性较高;结论绩效考核指标权重的大小受到医院政策导向的影响;量化指标对考核结果意义明显;部分分值缺乏弹性指标,建议删减或替换;应建立共性+个性的绩效考核指标体系,同时完善绩效反馈机制。 | 张礼 胡亚琼 钮骏 徐艳 丁俭 | 2015 | 解放军医院管理杂志2015，22，12： | 8 |
| 7 | 基于应激适应理论的无哭声小儿日间手术室的创建显示文摘目的创建无哭声小儿日间手术室,提高患儿就医舒适度和护理服务质量。方法在日间病房实施无哭声综合干预方案,包括镇静和麻醉管理、无痛穿刺、以家庭为中心的护理、结构化离院评估和AI术后随访等。结果观察组患儿静脉穿刺疼痛评分显著低于对照组(P<0.05),患儿家属满意度由97.9%上升至99.7%,护士满意度由92.1%上升至97.6%。结论基于应激适应理论的无哭声小儿日间手术室的创建,提高了患儿就医舒适度及家属和护士满意度,进而提升了护理服务质量。 | 江艳 陆群峰 黄一敏 唐文娟 钮骏 梅青红 | 2021 | 中国卫生质量管理2021，28，3： | 7 |
| 8 | 医务志愿者团队发展模式的探索和构建——以上海市儿童医院阳光爱心志愿者服务队为例显示文摘阳光爱心志愿者服务队是由上海市儿童医院成立的志愿服务团队,它面向社会招募志愿者,通过创建全国第一家为白血病患儿提供服务的阳光爱心青年志愿者网站,有计划、有组织地引导医院的团员青年和社会爱心志愿者为白血病患儿提供各种服务。本文就阳光爱心志愿者服务队的诞生背景、建设意义、模式构建等展开详细的介绍。现今,阳光爱心志愿者服务团队已形成了十大公益项目平台,很好地促进了患儿的康复与社会化以及志愿者的增能和发展,实现医院、学校、企业、社会四方联动,各方资源得到了有效整合。但阳光爱心志愿者团队也面临着挑战,本文对此也提出了建议和展望。 | 钮骏 | 2018 | 中国社会工作2018，0，18： | 6 |
| 9 | 基于价值链协同创新的上海市儿童医院互联网医院服务体系建设显示文摘互联网医院打破传统医疗服务的时空距离,连通了医疗服务的需求方、服务方、支付方和药品提供方,为患者提供无边界闭环医疗服务,创新建立了一种全流程、线上线下、医患互动、区域联合、协调统一的儿童健康服务新模式,重建了医院服务价值链,体现了“以患者为中心”的价值医疗。上海市儿童医院互联网医院,从基于价值链协同创新的线上线下服务协同、医保支付协同、药品供应链协同和技术创新、制度创新、服务模式创新层面进行了互联医院服务体系的探索和总结。 | 钮骏 魏明月 王淑 崔文彬 于广军 | 2023 | 中国医院2023，27，1： | 6 |
| 10 | 社会工作视角下医院健康教育模式的实践与创新——以“妈咪宝贝帮”项目为例显示文摘党的十九大报告提出要完善国民健康政策,为人民群众提供全方位全周期健康服务,把健康放在优先发展的战略位置。在国家坚持以人为本、以患者为中心,推进健康中国建设的背景下,传统健康教育工作已经无法满足人们追求健康生活的需求,探索如何开展健康教育工作,推进医疗健康领域医疗和健康照顾,满足人们在医疗保健和健康方面的需求,具有重要的社会意义。随着医务社会工作快速发展,其在健康教育工作中的重要作用和独特性也日益显著。 | 钮骏 李艳红 余婷 | 2018 | 中国社会工作2018，0，30： | 4 |
| 11 | 社会工作介入志愿服务资源整合的实践探索——以上海市儿童医院阳光爱心志愿者服务队为例显示文摘在我国现今的志愿服务体系中,作为联结患者、家属、医院与社会大众的纽带,拥有较强整合社会资源能力的医院志愿者已成为志愿服务力量中一支强有力的生力军。阳光爱心志愿者服务队是由上海市儿童医院根据医院内部需求和社会发展需求成立的志愿服务队伍。随着阳光爱心志愿者服务队的不断发展,团队管理开始出现一些问题。医务社会工作者的介入,将阳光爱心志愿者服务队的资源进行整合,让志愿者的服务更有效,不仅在促进患儿康复与社会化方面发挥出更大的作用,在志愿者增能方面也有所提升,同时对志愿者团队自身发展亦大有裨益。 | 钮骏 谢一 | 2017 | 中国社会工作2017，0，18： | 4 |
| 12 | 公立医院服务营销策略显示文摘医疗是为患者提供生命和健康保障的特殊服务,既具有一般服务业的共性特点,又具有救死扶伤的独特性。随着社会经济不断发展,医疗市场面临着前所未有的挑战,公立医院既要维持其社会公益性,又必须在日益激烈的医疗市场竞争中不断提升知名度和美誉度,扩大市场占有率。医院应引入服务营销的方式参与市场竞争,通过服务营销提升医院的竞争力。 | 徐艳 丁俭 钮骏 | 2012 | 经营与管理2012，，5： | 3 |
| 13 | 党员参与新时代志愿者服务的路径显示文摘目的探索儿童专科医院党员参与新时代志愿者服务的概况。方法采用网络问卷调查的方法,对上海市儿童医院305名党员志愿者参与志愿者服务概况与分析。结果超过50%的党员志愿者都表示十分愿意参加志愿者服务,但由于没有及时获得相关的志愿者服务信息(32.1%),不清楚参加志愿者服务的途径(43.6%)而未能参与志愿者服务。结论医院应结合党员实际,提高志愿服务灵活性;优化志愿服务形式,打造特色志愿服务项目。 | 钮骏 李艳红 刘炫言 | 2021 | 现代医院管理2021，19，3： | 3 |
| 14 | 全人健康视角下患儿成长支持体系探索——以上海市儿童医院社会工作实践为例显示文摘文章旨在探索身心灵社四位一体的全人健康模式下的患儿成长支持体系的构建与成效。具体通过文献搜索和项目梳理,结合近年来上海市儿童医院围绕患儿开展的健康成长支持服务项目,基于身心灵社四位一体的全人健康理论,总结服务模式及服务成效,即儿童医院已形成基于全人健康视角下的患儿健康成长支持体系。该服务体系已经在患儿和医护群体内产生积极成效,有效地改善了患儿服务体验,加深了医护人员人文关怀的服务理念。基于全人健康模式下的患儿成长支持体系有利于促进患儿更好地配合治疗,有利于改善患儿及其家庭的就医体验,有利于促进医护人员的人文关怀理念,有利于加强医院的人文服务。 | 钮骏 李艳红 余婷 | 2019 | 中国社会工作2019，0，36： | 2 |
| 15 | 新冠肺炎疫情下互联网医院药品配送的挑战和应对策略显示文摘互联网医院药品配送最常采用的单点集中配送模式,平时效率较高,但在2022年春夏多城市新冠肺炎疫情期间,互联网医院药品配送因封控导致的交通物流中止而停滞。建立依托连锁零售药房的区域化、网格化的药品配送模式,每个药品供应网点负责周边居民的药品调配、配送工作,避免了集中配送模式下单点交通中断而致全面停滞的现象,从而全面保障居民在防控等应急情况期间的就医配药需求。 | 孙华君 战旗 钮骏 于广军 | 2022 | 上海医药2022，43，13： | 2 |
| 16 | 支部党建工作与人才队伍建设深度融合的研究和实践显示文摘文章以党管人才为切入点,重点研究医疗部门人才培养模式的需求。对支部党建工作与人才队伍建设深度融合问题进行了研究,并列举了问题应对策略和实践成效。 | 钮骏 孟磊俊 于方圆 高晶晶 | 2021 | 办公室业务2021，，13： | 1 |
| 17 | 为贫困家庭早产儿“保驾护航”显示文摘上海市宋庆龄基金会母婴平安基金一早产儿帮困救助项目爱心基地启动仪式,在上海市儿童医院泸定路院区举行。今后,贫困的早产儿家庭将获得帮困救助。仪式上,国家一级演员、歌唱家谭晶应邀出任基地爱心大使。 | 钮骏 | 2016 | 康复2016，0，10： | 0 |
| 18 | 志愿服务在'吉祥如意的地方'显示文摘去年8月,来自上海医疗、税务、水利、建筑等行业的23名青年志愿者再一次从上海虹桥机场出发,奔赴云南,开始了为期半年时间的第七批上海青年志愿者扶贫接力工作.其中11名青年志愿者第一次踏上了云南之巅的雪域高原--迪庆藏族自治州. | 钮骏 | 2005 | 上海青年管理干部学院学报2005，，3： | 0 |
| 19 | 朋辈支持理论下大龄白血病患儿互助成长的个案介入显示文摘文章基于社会工作的理论和方法,以血液肿瘤科大龄患儿(12—15周岁)为服务对象,通过参与式观察、访谈等了解大龄白血病患儿现状,并根据患儿的需求,以朋辈支持为出发点进行个案工作介入,帮助确诊初期的患儿形成新的社交圈,在病房内形成患儿之间的朋辈支持群体,通过活动建立关系,通过朋辈互动在彼此间产生内生力。个案介入表明,搭建朋辈支持网络可以让大龄患儿意识到负面情绪等问题是可以控制的,同时使其相信自己是有能力进行自我心理调适和自我健康护理的,从而有助于患儿尽快适应化疗和医院生活,树立战胜疾病的信心,提高治疗的依从性,为今后长期的强化治疗打下基础。 | 余婷 李艳红 钮骏 | 2022 | 中国社会工作2022，，18： | 0 |
| 20 | 公立医院协助慈善医疗救助的实践与思考:以“格桑花之爱”项目为例显示文摘在政府主导下,作为社会救助体系和社会保障制度的重要方面和必要补充,慈善医疗救助对推进健康中国建设、增进民生福祉、提高人民生活品质起到不可或缺的作用,但在实践中也面临着一些困难和问题。文章以上海市儿童医院开展“格桑花之爱”项目的实践经验为例,提出有助于完善医疗机构慈善救助工作的建议,以期促进公立医院慈善医疗救助工作更好发展。 | 谢一 晏雪鸣 钮骏 杨晓东 | 2023 | 中国卫生资源2023，26，2： | 0 |
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