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| 1 | 住院患者护理满意度量表信度效度测量显示文摘目的进一步验证自制的住院患者护理满意度量表的信度、效度。方法用该量表对209例住院患者进行调查,计算其Cronbach’s α系数、内容效度和准则效度。结果量表总的Cronbach’s α系数为0.935,其5个方面的系数为0.701~0.844;与该院常规住院患者满意度的调查结果进行Pearson相关性分析,r=0.628,P〈0.01;量表各条目得分与总体满意之间显著相关(均P〈0.01)。结论该量表具有较好的内部一致性信度,良好的内容效度和准则效度,其结构效度、效标效度尚待进一步验证。 | 谷波 张骏 成翼娟 | 2008 | 护理学杂志(综合版)2008，23，3： | 109 |
| 2 | 住院患者护理满意度测评量表的构建显示文摘目的构建以事实性问题为选项的住院患者护理满意度测评量表。方法在美国医学研究所护理质量管理标准指导下,通过质性研究得出条目池,以事实性问题作为选项,应用Delphi法构建量表。结果经过2轮专家咨询,得出11个维度、28个条目的护理满意度量表。结论构建的护理满意度量表实用性强,体现了优质护理服务的内涵,采用以事实性问题为选项的评价方式,能客观、公正地反应护理服务的质量。 | 常立阳 冯志仙 邵荣雅 赵雪红 徐红 沈丽娜 邵乐文 章梅云 黄丽华 | 2012 | 中华护理杂志2012，47，5： | 128 |
| 3 | 住院患者护理满意度量表的研究进展显示文摘质量是医院管理工作的核心内容,而护理质量则是医院管理中的重要组成部分。以患者为中心是护理质量管理的基本原则,以患者满意为导向的评价是持续改进护理质量的重要途径。2000年,WHO指出医院管理者在制订相关服务政策时,要把患者满意度考虑在内。2014年7月10日,国家医政医管局发布国家卫生计生委开展优质护理服务评价工作的通知。 | 刘文君 周艳 陈亚飞 黄岩 | 2016 | 中华护理杂志2016，51，2： | 71 |
| 4 | 在重症肺炎致呼吸衰竭抢救中无创呼吸机辅助呼吸的护理应用显示文摘目的探讨重症肺炎致呼吸衰竭抢救中使用无创呼吸机辅助呼吸患者的临床护理疗效。方法选取本院收治的147例患者,随机分为观察组(n=74)和对照组(n=73)。对照组给予常规护理,观察组在对照组的基础上给予综合性护理干预,观察比较2组护理满意度、HR、RR、p H值、p(O_2)、p(CO_2)、氧合指数,通气时间、住院时间、并发症发生率、拔管成功率及生活质量情况。结果观察组护理满意度为82.43%,明显高于对照组的67.12%(P<0.05)。观察组HR、RR、p(CO_2)均低于对照组(P<0.05),p(O_2)和氧合指数显著高于对照组(P<0.05);通气时间、住院时间及并发症均显著低于对照组(P<0.05),拔管成功率显著高于对照组(P<0.05)。护理干预后,观察组SF-36评分由治疗前的(54.63±16.33)分显著提高至(63.82±13.72)分(P<0.05),明显高于对照组(P<0.05);其中一般健康状况、生理机能、生理职能、躯体疼痛、精力均明显提高(P<0.05),且均高于对照组(P<0.05)。结论综合性护理干预重症肺炎致呼吸衰竭抢救中使用无创呼吸机辅助呼吸患者护理满意度高,可显著提高机体p(O_2)和氧合指数,缩短通气时间与住院时间,改善患者生活质量,值得推广应用。 | 张金蓉 崔吉宏 | 2017 | 实用临床医药杂志2017，21，6： | 67 |
| 5 | 围手术期综合护理干预对85例腹腔镜下急性阑尾炎切除患者的临床效果影响性研究显示文摘腹腔镜下阑尾切除术是目前临床中用于治疗急性阑尾炎(AA)的主要方法[1]。加强临床围手术期综合护理干预工作尤为重要,可有效提高手术成功率,减少术后疼痛及切口感染等并发症发生,进而缩短患者康复时间,提高生活质量[2]。鉴于此,本研究对腹腔镜下实施阑尾切除的患者整个围手术期均采用综合性护理干预,以期分析在该手术围术期护理工作的重要性,现报告如下。 | 吴燕 | 2018 | 山西医药杂志2018，47，14： | 69 |
| 6 | 综合性护理干预对127例冠心病合并糖尿病患者介入治疗的临床应用价值及生活质量的影响性研究显示文摘冠心病(CHD)是指冠状动脉血管发生动脉粥样硬化病变,进而血管腔狭窄阻塞,心肌缺血、缺氧或坏死,进而导致心脏病发生。高血压、高血脂及糖尿病等均是CHD的易患因素,CHD合并糖尿病(DM)在临床中较为常见,属于常见危重病症。有数据显示,80%的2型糖尿病患者均死于心血管疾病,其中75%死于冠状动脉疾病[1]。高血糖增加介入治疗风险,延长患者术后愈合时间。 | 高亚梅 | 2018 | 山西医药杂志2018，47，14： | 55 |
| 7 | 人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的应用显示文摘目的评价'人性化护患沟通技巧'对泌尿外科患者满意度的影响。方法选择泌尿外科患者120例。60例为对照组,采用泌尿外科常规专业护理。60例为观察组,在常规护理的基础上,加用'人性化护患沟通技巧'等干预措施。结果 '服务态度'观察组好评率为60.00%(36/60),优于对照组的31.67%(19/60),差异具有统计学意义(P<0.01);'沟通技巧'观察组好评率为61.67%(37/60),高于对照组的35.00%(21/60),差异具有统计学意义(P<0.01);'工作责任心'观察组好评率为58.33%(35/60),优于对照组的30.00%(18/60),差异具有统计学意义(P<0.01)。结论 '人性化护患沟通技巧'干预措施对泌尿外科患者的治疗和主观心理有很大帮助,建议临床进一步推广。 | 薛芳 | 2010 | 中国现代医生2010，48，25： | 22 |
| 8 | PDCA 循环结合项目管理法在内分泌科持续护理质量改进中的应用显示文摘目的:探讨PDCA循环结合项目管理法在内分泌科持续护理质量改进中的应用效果。方法2010年1月-2012年12月将项目管理流程和PDCA循环模式应用在内分泌科病房管理和临床护理中,比较项目开展前后护理工作质量、护士核心能力、患者及医护人员满意度情况。结果3年间四川大学华西医院内分泌科共开展持续质量改进项目12项。将项目管理流程和PDCA循环模式应用于内分泌科病房管理后基础护理质量得分为(97.71±1.24)分,专科操作技术(96.14±1.20)分,均高于开展前,差异有统计学意义(t值分别为-5.124,-4.407;P<0.01)。护士核心能力得分从开展前(155.29±27.66)分提高至(178.68±30.08)分,差异有统计学意义(t=-3.083,P<0.01);项目开展后患者及医护人员满意度均高于开展前,差异有统计学意义( P<0.01)。结论 PDCA循环结合项目管理法在内分泌科持续质量改进中应用,提高了护理工作质量、护士核心能力,以及患者和医护人员的满意度,有利于提高优质护理服务的质量,值得临床推荐使用。 | 熊真真 袁丽 叶子溦 武仁华 孙玉霞 刘碧秀 苏兰 肖洁 林双 古艳 欧青 邓丹 刘敏 | 2014 | 中华现代护理杂志2014，20，15： | 19 |
| 9 | 血液净化中心实施责任个体化护理模式的效果评价显示文摘目的评价在血液净化中心实施责任个体化护理模式的效果。方法将2012年1—6月实施责任个体化护理模式下70例患者进行的5 184例次血液透析作为观察组,将2011年7—12月在层级全责一体化护理模式下68例患者进行的4 752例次血液透析作为对照组,比较两组患者透析并发症(低血压、高血压、低血糖、肌肉痉挛、失衡综合征、透析器反应)的发生率、患者满意度(输液观察、健康宣教、生活护理、服务态度、穿刺技术)及护理质量(内瘘1次穿刺成功率、透析不适症状发生率、护理缺陷发生率)情况。结果观察组实施责任个体化护理模式后,透析并发症的发生率较对照组相比显著降低(P<0.05),患者满意度及护理质量得到明显提高(P<0.05、P<0.01或P<0.001)。结论在血液净化中心实施责任个体化护理模式可减少透析并发症的发生,提高护理质量及患者对护理的满意度。 | 徐清秀 符霞 邝惠冰 田秀兰 | 2013 | 护理学报2013，20，11： | 19 |
| 10 | 人性化护理在泌尿外科护理中的应用效果探析显示文摘目的探究人性化的护理方法在泌尿外科护理工作中应用的效果。方法随机选取在我院就诊的泌尿外科的患者80例,将患者分成观察组和对照组各40例患者,对照组的患者应用一般常规的护理方法进行护理,观察组的患者在一般常规护理的基础上加上人性化的护理等护理措施,分别记录经过护理后,观察组和对照组患者对护理工作的满意度情况。结果观察组的患者对护理工作的满意度明显高于对照组,且差异均有统计学意义(P<0.05)。结论对泌尿外科的患者加用人性化的护理措施能够显著的提高护理效果,对辅助患者的康复有很大的帮助,应该在临床上推广应用。 | 何敏 | 2013 | 中国医药指南2013，11，23： | 17 |
| 11 | 基层医院内科护理服务质量的调查和分析显示文摘目的:评价分析患者对我院2009年度内科护理服务质量的认可度。方法:选择2009年1-12月在吉安市中心人民医院院内科就诊的患者共计1200人,其中每月100例,就内科护理服务质量和内科护理最需改进方面进行问卷调查与分析,并提出建议。结果:内科护理服务质量仍然存在显著不足,候诊时间、健康教育咨询和护士服务态度在基层医院内科缺陷严重,亟需注意。结论:基层医院内科在提高护理服务质量方面任重而道远。 | 李晓飞 肖游章 王晓燕 | 2010 | 中国医药导报2010，7，24： | 15 |
| 12 | 护患沟通在泌尿外科改善护患关系中的作用显示文摘目的评价护患沟通对泌尿外科改善护患关系的作用。方法 100例泌尿外科患者分成观察组和对照组。对照组:采用常规护理。观察组:在常规护理的基础上,加用护患沟通技巧等干预措施。结果观察组服务态度、沟通技巧、工作责任心好评率好于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组服务态度、沟通技巧、工作责任心差评率少于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论采用人性化护患沟通技巧对泌尿外科患者实施全程护理干预,能够有效的改善护患关系。 | 王双平 | 2011 | 临床合理用药杂志2011，4，08X： | 15 |
| 13 | 综合护理干预对泌尿外科疾病并高血压患者71例效果分析显示文摘目的:通过比较研究综合护理干预措施在泌尿外科疾病并高血压患者护理中的效果,为临床上实施优质高效的护理提供科学依据。方法:选择泌尿外科疾病合并高血压并采用手术治疗的患者142例,随机分为对照组和干预组各71例,对照组采用常规护理方法,干预组实施综合护理干预,对两组患者在术后疼痛感、眩晕程度、血压控制、生活质量和患者对医院的满意程度等方面进行比较分析。结果:干预组患者在术后疼痛减轻程度、眩晕度改善、血压控制、满意度方面明显优于对照组,护理效果显著(P<0.05);生活质量量化评定SF-36各维度评定中,除躯体角色和社会功能两项指标无统计学意义(P>0.05)外,其他指标的评分干预组明显高于对照组,两组护理效果比较具有统计学差异(P<0.05)。结论:在对泌尿外科疾病合并高血压患者术后疼痛程度的减轻、血压的控制、眩晕感的改善,患者生活质量的提升,医患关系改善等方面,综合护理干预措施具有积极的作用,值得推广应用。 | 陶胜 | 2014 | 中国民族民间医药2014，23，1： | 13 |
| 14 | 国内外医院患者满意度研究综述显示文摘患者满意度是医院管理的重要指标,是衡量医疗服务质量的主要依据。作者通过检索EI、Elsevier SD、CNKI等数据库,从概念理论模型、指标体系构建、评价方法3个维度梳理归纳了近年来患者满意度的相关文献,研究发现当前国内外患者满意度测评主要通过量表打分形式实现,评价方法较为单一且多涉及定性指标。基于此文章提出患者满意度指标选择要定性定量相结合、评价方法要多种方法组合评价、评价方式要第三方评价与智能化手段同步等建议,旨在为提高医院管理水平、完善医疗服务质量提供参考。 | 吴谦 周亚娜 邱映贵 | 2020 | 中华医院管理杂志2020，36，3： | 12 |
| 15 | 综合护理干预对膝关节韧带损伤关节镜手术患者的影响效果分析研究显示文摘近年来,随着社会进步、经济发展,交通事故及运动创伤等日益增加,膝关节韧带损伤患者呈不断增多趋势[1]。膝关节韧带损伤又称为膝韧带损伤,当机体发生非生理性暴力活动时,牵拉韧带超过耐受能力,导致韧带损伤;患者以局部肿痛、压痛或关节不稳定,向暴力方向牵拉时疼痛加剧等为主要表现。 | 宋春晓 | 2017 | 山西医药杂志2017，46，19： | 12 |
| 16 | 品质圈管理模式在神经内科护理管理中的运用显示文摘目的探讨品质圈管理模式在神经内科护理管理中的运用及效果。方法 2011年1月起引入品质圈管理模式,并针对神经内科患者疾病特点采用特殊时段舒适护理,且对舒适护理的运行效果进行分析。结果舒适护理品质圈管理实施后,患者平均满意度得分由实施前的94.45分上升为96.19分,满意度有一定提高;病房平均用电量由实施前的13 535 kW.h下降至12 400 kW.h,用电量有明显下降。结论品质圈管理模式为科室的建设发展和舒适护理方式的尝试与确立奠定了一定的基础。 | 王雪艳 杨蓉 | 2012 | 华西医学2012，27，5： | 11 |
| 17 | 食管癌术后并发吻合口瘘128例患者的临床护理研究显示文摘目的探讨食管癌术后并发吻合口瘘患者的临床护理疗效。方法选择我院2014年3月至2015年9月收治的128例患者,随机分为观察组64例和对照组64例。对照组给予常规护理,治疗组在对照组的基础上给予心理护理、瘘口护理等综合性护理干预。观察比较2组护理有效率、护理满意度及生活质量情况。结果观察组有效率为86%,明显高于对照组72%(Z=-5.651,P<0.01)。观察组满意率为94%,明显高于对照组77%(Z=-2.107,P=0.035)。治疗后,治疗组健康调查简表(SF-36)评分由治疗前(57±19)分显著提高至(75±23)分(t=-4.955,P<0.01),而且明显高于对照组评分(66±25)分(t=2.292,P=0.024)。治疗后,对照组SF-36评分由治疗前(56±21)分显著提高至(66±25)分(t=-2.365,P=0.020)。结论综合性护理干预食管癌术后并发吻合口瘘患者临床疗效显著,护理满意度高,可以有效改善患者生活质量,值得推广应用。 | 夏芳 | 2016 | 山西医药杂志2016，45，20： | 10 |
| 18 | “感动护理”的临床应用显示文摘目的:探讨实施感动护理提升患者满意度的效果。方法:包括再造护理流程、在院实行全程感动服务、组织开展'关怀性护理'及'烛光下静脉穿刺'活动并加强护患沟通;从2007-2009年对门诊及住院患者分三次进行满意度调查比较。结果:门诊和病区护理服务满意度逐年提高,患者不满意的护士及不满意的事情与使患者感动的护士和感动的事情发展趋势呈反比。结论:具备了较强的对患者实施感动护理的能力,提高患者满意度,提升护理服务品质。 | 陈爱娣 张金秀 任小英 | 2010 | 实用医学杂志2010，26，18： | 9 |
| 19 | 面部轮廓整形美容受术者人格特征与护理满意度的相关性研究显示文摘目的:调查面部轮廓整形美容受术者住院期间护理满意度、人格特征,分析二者相关性。方法:采用一般资料问卷、简化版大五人格问卷和住院病人护理满意度量表对北京某三级甲等整形专科医院行面部轮廓整形美容手术的431例受术者进行调查,并进行Pearson相关分析。结果:面部轮廓整形美容受术者宜人性人格总分为(33.96±4.51)分,责任性人格总分为(30.67±5.17)分,开放性人格总分为(30.58±3.08)分,外倾性人格总分为(27.74±4.59)分,神经质人格总分(22.97±4.61)分;受术者住院期间总体护理满意度为87.2%,满意度最低的是环境设施维度;受术者神经质水平与满意度总分及各维度评分呈负相关;宜人性水平与满意度总分及各维度评分呈正相关;外倾性与满意度总分及除环境设施以外的各维度评分呈正相关。结论:面部轮廓整形美容受术者人格特征与护理满意度相关,加强对环境设施的管理及个性化护理干预,有助于提高护理满意度。 | 刘元菲 庞冬 马红彤 黄兰 | 2021 | 护理研究2021，35，12： | 9 |
| 20 | 聚焦解决模式对经皮肾镜超声碎石术患者负性情绪的影响显示文摘目的探讨聚焦解决模式对经皮肾镜超声碎石术患者负性情绪及应对方式的影响。方法选取2015年1~12月四川省广元市第一人民医院收治的120例经皮肾镜超声碎石术患者,根据随机数字表法将患者分为观察组(n=60)及对照组(n=60),对照组应用常规性护理,观察组在对照组基础上应用聚焦解决模式,分别于干预前后应用抑郁自评量表(SDS)、焦虑自评量表(SAS)、疾病应对方式量表对两组抑郁、焦虑情绪及应对方式进行评价。结果观察组干预后SDS、SAS评分均低于对照组(P<0.05)。观察组干预后解决问题、求助、合理化等正性应对方式维度评分高于对照组(P<0.05),而自责、幻想、退避等负性应对方式维度评分低于对照组(P<0.05)。观察组治疗依从率、患者满意率高于对照组(P<0.05),而并发症发生率低于对照组(P<0.05),住院时间短于对照组(P<0.05)。结论聚焦解决模式能有效减轻经皮肾镜超声碎石术患者焦虑、抑郁情绪,减轻患者不良应对方式,使患者能积极乐观地面对疾病,有利于促进患者预后。 | 方宏 张莉 | 2017 | 中国医药导报2017，14，1： | 9 |
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