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| 1 | 基于满意度的预约门诊排队策略研究显示文摘为了推进预约挂号服务在医院有效的应用,本文结合实际情形,提出了病人满意度度量的新指标——加权病人等待时间,建立了以最大化病人满意度为目标的排队模型,并分析了医院目前常用的两种预约排队策略:不同优先级预约排队策略与时间段优先型预约排队策略。通过两种预约策略的比较,得到后者优于前者;通过预约与非预约策略的比较,得到预约策略优于非预约策略。在此基础上,对两种预约策略进行优化分析,求解出两种预约策略分别对应的最佳预约与非预约病人比例。最后,通过数值分析说明了应用预约策略对改善病人等待满意度的合理性及有效性,并对应用预约策略达到更好的满意度提出了可行建议。 | 秦岚 徐寅峰 | 2013 | 运筹与管理2013，22，2： | 16 |
| 2 | 物流运输效率与排队系统预测模型研究——基于煤矿企业的个案研究显示文摘煤矿业物流运输量大、成本高,对一个国家或地区物流业效率具有重要影响。文中在对山西平朔区东露天煤矿的煤炭物流运输效率分析基础上,应用改进的M/D/C排队模型对其进行建模,提出了物流运输排队系统模型的各项指标递推公式,并对该个案物流运输系统的全天排队情况进行预测,再用数据拟合软件origin对该个案物流运输排队系统进行仿真,通过分析和比较验证了改进的预测模型的合理性和可靠性,为提高煤矿业物流运输效率提供参考。 | 孙玉垄 范林榜 | 2016 | 物流工程与管理2016，38，3： | 1 |
| 3 | 改进的HRN策略在住院排队中的应用及综合评价显示文摘目的探讨一种相对合理的住院排队策略,以尽量减少患者在入院前和手术前等待时间,并兼顾各种病人在收治数量上和等待时间上的均衡及医院病床的合理利用。方法改进的HRN策略引入了新的动态优先权重来衡量当天住院的合理性,并通过对各种排队策略进行模拟计算和综合评价。结果引进动态优先权的改进排队策略明显优于传统的排队策略,而改进的排队策略中又以HRN策略为最优,它兼顾了SJF和FCFS的优点。结论改进的HRN策略确实提高了医院排队的效率,且兼顾了各种病人的公平。 | 高一铭 | 2010 | 中国中医药现代远程教育2010，8，14： | 0 |
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