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		题名	作者	年代	出处	被引量
	1	浅论高职院校图书馆流通部细节服务显示文摘本文论述了细节服务在图书馆流通部服务中的意义,提出了用心打造流通部细节服务的方法与措施。馆领导要做到人性化细节管理;要加强流通部与读者之间沟通细节服务;统一规范操作细节;加强体态语细节修养;开展代购细节服务;实施书库细节管理;注重流通服务的环境细节。切实提高流通服务水平和质量。	徐端娥	2012	新西部(下旬·理论)2012，，7：	0
	2	高校图书馆流通服务始终贯穿一个“情”字显示文摘高职院校图书馆是学校的图文信息中心,是学校教学和科研的重要组成部分。文章论述了图书馆服务管理既要始终坚持一个'严'字,更要始终贯穿一个'情'字,这样才能进一步提高流通服务水平和质量,提高图书馆在读者心目中的形象。	徐端娥	2013	河南图书馆学刊2013，33，8：	0

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