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| 1 | 零售企业客户关怀管理的策略与提升显示文摘近些年来,零售企业越来越多的将关注点放在客户关怀管理上。提高客户忠诚度,保留优质客户,是一项富有挑战的工作。有效的客户关怀策略可以贯穿于客户购买决策的每一个环节,帮助零售企业达到这一目标,创造自己的服务品牌,在竞争中保持领先的优势。 | 成希瑶 | 2011 | 中国市场2011，，19： | 3 |
| 2 | 超市零售业分析——以苏果超市为例显示文摘超市作为现代零售业的一种先进经营方式,在1981年才进入我国,它在我国的存在和发展的历史虽然还不是很长,近几年却以一种势不可挡的趋势快速发展,主要表现在其经营规模不断扩大、销售方式日益自助化。有专家指出,21世纪商业竞争主要是超市零售业的竞争,它必然会在未来的发展中焕发出勃勃生机。 | 张琰 | 2012 | 现代商贸工业2012，24，19： | 0 |
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