衡量营销投资回报率的三大方法

查看全文 作　　者：Lawrence A. [1]Crosby;孟群华(译)[2] 机构地区：[1]美国Synovate公司;[2]不详 出　　处：《广告主》索引2009年第8期,共1页 摘　　要：顾客体验的好坏与广告、促销、销售终端、产品、顾客服务、社区关系等众多品牌接触点的表现有关,因此,企业的诸多部门与营销投资回报率紧密相关。 关 键 词：投资回报率 营销 顾客体验 销售终端 顾客服务 社区关系 接触点 多品牌