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时间 1989 - 2010 学科选择学科
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11篇 您的检索式：作者名="Edvardsson Bo"
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1The effects of satisfaction and loyalty on profits and growth:Products versus services显示文摘Edvardsson Bo Johnson Michael D 2000Total Quality Management2000，11，7：1
2'The IEKA Sega' : How Service Culture Drives Service Strategy显示文摘Bo Edvardsson and Bo Enquist 2002The Service Industries Journal2002，22，18：1
3The effects of satisfaction and loyalty on profits and growth:Products versus services显示文摘Edvardsson Bo Johnson Michael D 2000Total Quality Management2000，，7：1
4Critical incident techniques: Towards a framework for analysing the criticality of critical incidents 显示文摘Bo Edvardsson Inger Roos 2001International Journal of Service Industry Management2001，，3：1
5Co-creating customer value through hyper-reality in the pre-purchase service experlence显示文摘Bo Edvardsson 2005Journal of Service Research2005，8，：1
6Frequency of negative critical incidents and satisfaction with public transport services显示文摘Margareta Friman Bo Edvardsson Tommy G rling 0，，02：1
7Cocreating Customer Value Through Hyperreality in the Prepurchase Service Experience显示文摘Bo Edvardsson Bo Enquist Robert Johnston 2005Journal of Service Research2005，8，3：1
8Design for Value Co-Creation: Exploring Synergies Between Design for Service and Service Logic显示文摘Katarina Wetter-Edman Daniela Sangiorgi Bo Edvardsson Stefan Holmlid Christian Grö nroos Tuuli Mattelmä ki 2014Service Science2014，，2：1
9Exploring the role of the service environment in forming customer's service experience显示文摘Jorg Pareigis Bo Edvardsson Bo Enquist 2011International Journal of Quality and Service Sdences2011，3，1：1
10Frequency of Negative Critical Incidents and Satisfaction with Public Transport Services显示文摘MARGARETA FRIMAN EDVARDSSON BO TOMMY GARLING 2001Journal of Retailing and Consumer Services2001，，8：1
11Frequency of Negative Critical Incidents and Satisfaction with Public Transport Services显示文摘 Bo Edvardsson Tommy G(a)rling 2001Journal of Retailing and Consumer Services2001，，8：1
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